logo-full
МЫ ПРИНОСИМ УЮТ
В ВАШ ДОМ, РАБОТАЕМ
ПО ВСЕЙ РОССИИ

Гарантия

Гарантийные условия:

Компания «КАМИН24» является официальным представителем крупнейших производителей электрокаминов. Вся продукция нашего интернет магазина имеет необходимые сертификаты безопасности и соответствия. Мы стремимся оказать нашим клиентам максимально качественный сервис и обеспечить выполнение гарантийных обязательств.

 При покупке камина в нашей компании с заказчиком оформляется договор купли-продажи, на котором в обязательном порядке присутствует фирменная печать Продавца.


 При получении заказа к камину прилагается, русскоязычная инструкция и гарантийное обязательство сервис-центра, в котором прописываются следующие моменты:
 
  • срок гарантии, в течение которого товар подлежит ремонту или замене;
  • исключения, которые не подлежат гарантии;
  • адреса, телефоны и прочие контакты обслуживающих мастерских.

Компания «КАМИН24» предоставляет гарантийные обязательства на продукцию, представленную в нашем интернет - магазине, при условии правильной ее эксплуатации. 

Базовая гарантия на электрокамин составляет – 1 год.

При покупке нашей продукции независимо от способа доставки и оплаты вы получаете гарантийный талон, который служит подтверждением гарантийного срока. Просим вас сохранять гарантий талон на изделие, во избежание недоразумений. 

Вам необходимо проверить изделие на комплектность и на отсутствие видимых дефектов при его получении, в противном случае претензии комплектации и видимым дефектам не принимаются. 

При обнаружении дефектов изделия, которые возникли по вине производителя (компании – продавца) в течение срока действия гарантии, компания обязуется их устранить собственными средствами, в срок 30 дней с момента уведомления покупателем о возникновении дефекта, обеспечить ремонт и замену запасных частей. 
Производитель перестает нести гарантийные обязательства в следующих случаях:

  • Если изделие использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • При нарушении правил и условий эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации изделия;
  • Если товар подвергался ремонту.
  • При обнаружении повреждений, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, предметов и т. п.;
  • если обнаружены повреждения, вызванные действиями неодолимых сил (пожар, наводнение и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

  • механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
  • повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, запасных частей, элементов питания.
  • повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих электросетей и других подобных внешних факторов.
  • гарантийные обязательства не распространяются на лампы электрокамина и на ремонт или замену частей изделия в связи с их нормальным износом.

Условия возврата продукции:
Вы можете обменять товар в течение 14 дней после покупки или вернуть свои деньги согласно «Закону о защите прав потребителя». Для осуществления возврата необходимо убедиться в том, что:

  • Товар не был в употреблении, и не имеет следов использования: царапин, сколов, вмятин и т. п.
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Внимание! Если данные условия нарушены, мы не сможем обменять или вернуть деньги за товар.

По всем вопросам, касающихся гарантийных случаев, обращаться: 

127015, г. Москва, ул. Вятская д.49 стр.15
Телефон   +7 499 348 94 19